“您好，我们是寻乌县检察院的检察干警，我们现在正在开展群众满意度回访，请问您对我们之前的检察办案满意吗?”近日，寻乌县检察院组织检察干警对6月份办理案件涉及案件当事人进行群众满意度回访，并积极采取开展释法说理、开展社会调查及密切联系群众等三项举措做好群众满意度回访工作，促进基层社会治理。

  回访中开展释法说理，化解基层矛盾纠纷 

  该院在群众满意度回访中，注重收集群众反映的矛盾纠纷，并积极发挥《寻检检情地图》效用，及时开展基层矛盾纠纷化解工作，即该院通过日常办案中有意识收集的当地风土民情、当地优势调解资源等资料，邀请当地调解经验丰富的人民调解员、退休老干部、退休老教师等人员参与矛盾纠纷化解，通过开展群众满意度回访工作，及时知晓群众之间的矛盾纠纷，并立足检察职能，妥善化解纠纷，截至目前，该院通过群众满意度回访工作，化解基层矛盾纠纷13件次。

  回访中开展社会调查，拓宽司法救助渠道 

  在群众满意度回访中，该院不仅对刑事案件犯罪嫌疑人、被告人及其家属进行回访，而且对刑事案件受害人及其家属进行回访，在向刑事案件受害人及其家属了解其对检察办案是否满意的同时，有针对性地了解刑事案件的发生给其生活带来的损害程度，将掌握的刑事案件受害人家庭经济困难作为案件线索及时移送该院第三检察部，由第三检察部开展司法救助工作。截至目前，该院共办理司法救助案件4件，发放国家司法救助金11万元人民币。

  回访中密切联系群众，架起检群连心桥梁 

  该院在群众满意度回访中，重点咨询案件当事人在检察办案中是否收到司法不公待遇，或者有无需要向检察机关反映的重要事项，并且和当事人留下联系方式，方便其可以及时与检察机关取得联系，并反映相关情况。同时，该院在群众满意度回访中重点关注刑事案件受害人是否继续遭受侵害情况，密切加强与乡镇机关、刑事案件受害人的联系，将该类人员列为基层综治重点关注对象，联系乡镇机关工作人员帮忙开展日常走访工作，架构起检察机关与基层群众连心桥梁。