省检察院组织部门负责人

开展机关办事流程“大体验”活动

 

为深化“将心比心、终端检验”专项活动，扎实推进模范机关创建工作，近期，省检察院组织有关部门负责人在12309检察服务中心和案件管理中心开展了办事流程“大体验”活动。

省检察院第十检察部主任张诗美以来访群众身份走进12309检察服务中心，从扫码测温、接受安检，到进入大厅后进行来访登记、向窗口反映问题、提交申诉材料，逐一体验了向检察机关提出民事申诉的整个办事流程。在案件管理中心，省检察院案件管理部主任葛春瑜以办事律师身份，体验了向检察机关申请案件阅卷的办事流程，就来访律师的服务需求、律师互联网阅卷受理等问题与工作人员进行了交流。两位部门负责人感到，检察机关为民服务窗口环境舒适整洁、服务热情规范、办事便捷高效，体现了检察机关司法为民情怀，但还存在站在群众的角度考虑问题不够、告示牌张贴位置不够醒目、服务流程细节有待进一步优化等不足，需要通过加大宣传力度、设置党员示范岗、细化工作流程、严格服务标准、全省检察机关联动整治等方式整改提高。

自开展处长（主任）办事流程“大体验”活动以来，省检察院机关各部门负责人针对本部门高频次检察业务和重要民生事项，将心比心开展体验活动，深入查找在服务群众方面存在的问题和不足，不断优化检察为民服务工作方式方法，着力为群众提供更加便捷、高效、优质的检察服务，持续提升办事群众的获得感、满意度，切实推动模范机关创建走深走实。（文/机关党委）