时间
2019年4月29日，江西省人民检察院召开主题为“群众来信件件有回复”新闻发布会，介绍全省检察机关贯彻落实“群众来信件件有回复”工作情况
发布人
江西省人民检察院第十检察部主任 杨桂生
邀请媒体
法制日报、检察日报、腾讯网、江西日报、江西二套、江西广播电台、新法制报、江南都市报八家中央及省内主流媒体应邀出席
发布内容
1月22日，最高人民检察院下发了《关于深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的通知》，对群众来信必须做到7日内程序性回复，3个月内实体性答复，及时回应群众诉求。
江西省人民检察院党组高度重视“群众来信件件有回复”工作，党组书记、检察长田云鹏多次听取工作进展情况汇报，要求全省检察机关提高政治站位，将“群众来信件件有回复”作为“一把手”工程抓实抓好。省检察院先后两次下发通知，要求全省检察机关积极适应新时代人民群众的司法需求，建立工作专班，压实工作责任，规范办信程序，注重工作实效，把“群众来信件件有回复”工作落到实处，真正做到“民有所呼，我有所应”。
2019年2月至3月，全省检察机关控告申诉检察部门共处理群众来信1233件，其中省检察院处理群众来信481件，市、县（区）两级检察院处理群众来信752件。7日内程序性回复群众来信915件，群众匿名和来信无有效联系方式及其他不予回复318件。面对群众来信“倒三角形”的实际状况，省检察院第十检察部积极发挥“头雁效应”办好群众来信，7日内程序性回复群众来信263件，其中电话回复242件，书面回复21件；群众匿名和无有效联系方式来信92件，多次拨打未接通电话22件；已结案答复的重复来信66件，其它不予回复情形的来信38件。
下一步全省检察机关将进一步围绕工作责任、工作措施、工作能力等方面提升法律服务和司法保障工作质效。
一、问：遇到哪些难题可以求助于检察机关？
答：人民检察院依法处理下列信访事项：
（一）不服人民检察院处理决定的申诉；
（二）反映侦查机关侦查活动存在违法行为的控告；
（三）不服人民法院生效判决、裁定的申诉；
（四）反映刑事案件判决、裁定的执行和监狱、看守所的活动存在违法行为的控告；
（五）反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告；
（六）公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿申请；
（七）加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见；
（八）其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。
二、 问：通过哪些渠道可以联系到检察机关？
答：人民群众反映诉求渠道如下
1.检察服务热线：0791-12309（按1号键转入江西省人民检察院接听）
2.“12309检察服务中心”网站：www.12309.gov.cn
江西省人民检察院网站：www.jx.jcy.gov.cn
3.江西省人民检察院来访接待室电话：0791-88636220
4.通信地址：南昌市青山湖区北京东路222号江西省人民检察院；邮政编码：330029
